我的货因海关超支超量原因退回，全程本人不知晓原因，后续是我主动联系海关问清原因，并进行申诉，但事实无法改变，依然不予退回，就该问题我多次联系客服，客服毫无动静，一句话也没有，荷美汇平台是大平台，有着优厚的客户基础，我不相信平台因为这蝇头小利能至客户的诉求不闻不问，现要求平台予以解决，就算再次重发我的货物依然不能进关，那不如退货退款，我觉得这是对双方都有利的解决办法，希望贵平台予以解决用户的诉求，大平台就该有大平台的气度

我反复联系海关 邮政，但都无法驳回退运的裁决，本人已经尽了最大的努力，鉴于这种情况，我选择退款，不在进行重新发货，事实摆在眼前，就算再次发货，依然是退回的局面，那不如退款，时间也是金钱，请平台鉴于海关退运的裁决，尊重我的选择，退款，谢谢