荷美汇购买指南
尊敬的荷美顾客，感谢您关注和惠顾荷美汇，在这个指南里，您可以明白如何通过荷美汇网站，以您最熟悉的语言，以最简单的方式，在数万种最优质的欧洲本地商品里挑选您的最爱并国际直邮到您的家中，Follow me！
1. 注册账户
点击主页右上方“注册”按钮，进入注册页面。
填入您常用的邮箱地址，将获取的邮箱验证码填入，然后设置密码，填写验证码，并勾选《用户注册协议》，点击会员注册，即可完成注册。
注册成功后，您就可以登录选购商品。
2. 登陆荷美
点击主页右上方“登录”按钮，进入登录页面。
填入用户名和密码，点击“登录”按钮进行登录。登录成功后，系统将自动跳转至荷美汇首页。
如果您忘记密码，请点击右下角“忘记密码”，我们提供邮箱找回和手机号码找回两种方式，验证成功后您可以重新设置密码。
3. 挑选商品
您可以直接点击荷美网站左侧导航栏的商品分类按钮进入相关商品区域，或在搜索框输入关键词，在站内直接搜索您心仪的商品，请注意，一些特殊商品做了设置，比如您要查找“烟丝”，请在搜索时输入“烟”或“丝”。
也可以使用荷美的精细搜索功能，通过销量和价格等因素排序，简化您的搜索和寻找商品时间。
或者通过按照字母顺序排列的品牌专区，直接点击您喜爱品牌的 Logo，查找您感兴趣的品牌产品。
4. 浏览商品
在您打开的商品页面，您可以把鼠标移动到商品图片上，可以查看商品的细节。
荷美汇网站展示的数万种商品，来自荷兰、德国、比利时、法国等多个欧洲国家，这些商品介绍里使用多种欧洲语言，为让荷美汇顾客可以详尽了解所感兴趣的每种商品，荷美汇员工根据您最熟悉的母语在商品描述里对这些商品做了精细和专业的翻译，在这里，您可以了解商品的介绍，使用，提示等资讯，查看其它顾客的使用心得，了解品牌的历史和渊源，查看荷美采购，包装，配送流程等信息。
当然，你还可以在荷美汇提供的商品里加深对欧洲本地商品的了解，在其他网站或渠道海淘或购买欧洲商品心中有数，杜绝山寨和假冒，避免上当。
温馨提示：荷美汇展示的数万种欧洲本地商品，均是来自于欧洲本地的超市、药妆店和药房以及专卖店和名牌打折村，为确保荷美汇顾客购买的商品和本地顾客购买的一致，荷美汇没有库存，所有商品都是接到顾客订单后采购，并加固包装后发送给顾客，所以，荷美汇发出的都是最新的商品，您下订单后需要等待 24-48 小时左右的采购时间。
5. 加入购物车
浏览您要购买的商品，在商品详情页点击“立即购买”或“加入购物车”按钮，商品会自动添加到您的购物车中。您可以在购物车查看商品的数量，价格等信息，勾选需要购买的商品，可以查看到不含运费的总价格和总重量。
荷美汇的智能购物车系统可以随时提示您订购商品的重量，并为您随机推荐相应的商品，让您支付的国际运费效益最大化，帮您最大程度节约国际直邮运输费用。
确认无误后，点击“直接结算”，前往订单页面进行结算。在结算页面，您可以选择直接结算，也可以选择搭乘荷美汇全球独家推出的荷美巴士，和其他荷美顾客一起，共享和分担运费。
温馨提示：单独邮包发运购买商品金额最低500元人民币，如果您订单金额不够，可以继续购买，或选择荷美巴士搭车购物！
6. 提交订单与付款
结算进入确认订单页面。
详细填写或核对收货人信息。
选择支付方式，使用线下付款的顾客，请您仔细阅读页面中的汇款方式，及时付款。选择配送方式，点击不同的配送方式可以查看相应的运费。如有特殊要求或者备注信息，请在下方的“买家留言”中注明，比如说，填写“缺货升级”，荷美汇会为您在采购时因为您订购的某种商品商店缺货，自动升级为同品牌或同类型更优质价格更高的商品。
同时，您可以根据您自己的意愿和考虑，选择是否购买关税保险服务，这是荷美汇为有需要或者担心缴纳高额关税的顾客提供的贴心服务，这个服务完全自愿选择，系统不会默认，由顾客自己决定是否勾选，购买关税保险后，如果您的邮包在目的国海关清关时被要求缴纳关税，可以在缴税后，联系荷美客服，提供中国海关或者邮政的缴税通知单以及中国海关缴税凭证，由荷美汇报销您缴纳的海关关税。
此外，荷美汇高级会员和 VIP 以上会员，以及已充值用户可以选择最快捷的账户余额支付，已获得优惠券的用户可以在这个地方选择使用优惠券，填写优惠券号码后，系统会自动从订单总额里扣除优惠金额，注意，在使用账户余额时，请先移步会员中心，设置您的支付密码并在使用账户余额时填写您设置的密码。
温馨提示：荷美汇优惠券有时效，请在收到优惠券后务必在规定时间内使用，使用时也请注意是否在有效期内。
确认无误后，点击“提交订单”，生成新订单，并进入支付页面，按照提示完成付款即可。
7. 查看订单状态
您可以随时到会员中心查看您的订单详情及状态，并追踪邮包运输进程。
详细国际物流查询方法如下：
比利时邮政Bpost及2公斤特惠小包：
http://www.vkoop.com/help/helpCenter.aspx?category_id=109&article_id=16434
荷兰邮政PostNL：
http://www.vkoop.com/help/helpCenter.aspx?category_id=109&article_id=16427
8. 收货与评价
在您收到商品后，可登录点击确认收货，并根据您的消费体验在购买商品页面发表评论，您的每一个订单需要您发表至少一个评论，您这个订单所获取的全部积分即会立即到账，荷美汇重视顾客的每一个评论，这对于荷美汇都非常很重要，会促进我们更好的选择推荐商品和提高服务。
9. 售后服务
荷美汇为所有顾客提供贴心和负责任的售后服务，在您收到订购单的商品后，如果有任何问题，请随时和我们联系。
10. 联系我们
如果您还有不明白的问题，欢迎您发送邮件或者在网页点击在线客服随时和我们联系。
温馨提示：荷美汇工作时间是非节假日的欧陆时间周一至周五 9:00-17:00，欧洲节假日、周末以及非工作时间，如果在线客服没有及时应答，请留言或发送邮件，荷美客服会在上班后第一时间回应处理。
11. 服务投诉
如果您在工作时间咨询客服，或多次联系客服都没有回复，您可以电邮你联系荷美客服。
荷美汇客服中心